Trocas e Devoluções

Prazo para Devolução:
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Estado do Produto:
Em caso de devolução seja aceita, seu acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem original, incluindo brindes, se aplicável.

Motivo de Devolução:
Aceitamos devoluções por arrependimento da compra ou por defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias.

Processo de Devolução:

Solicitação de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, nome completo, CPF, código do produto e motivo. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.

Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação de devolução, você será orientado sobre o procedimento para envio da peça. Geraremos um código PAC reverso exclusivo, permitindo que envie o item de volta sem custo adicional. Após recebermos o acessório e avaliarmos sua condição, solicitaremos automaticamente o reembolso.

Verificação e Reembolso: Assim que recebermos a peça devolvida, nossa equipe realizará uma verificação para garantir conformidade com as condições de devolução. Após aprovação, procederemos com o reembolso do valor correspondente ao produto, seguindo a modalidade de pagamento original. O estorno em cartão de crédito é normalmente processado em 5 a 7 dias úteis, podendo variar conforme as políticas do emissor do cartão.

Exclusões:

Não aceitamos devolução de produtos com sinais de uso, mau uso ou falta de acessórios, etiquetas ou embalagem não poderão ser devolvidos ou trocados.

Trocas:

Trocas podem ser solicitadas até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, embalagem original e brindes, se aplicável.
Para solicitar, entre em contato através do e-mail [email protected] com os dados do pedido e motivo da troca. O prazo para finalização da troca dependerá da análise e da disponibilidade da peça solicitada.

Garantia:

Nossas peças possuem até 2 meses de garantia, e a garantia é por defeitos de fabricação. Peças danificadas por mau uso ou desgaste não se enquadram como defeito de fabricação.
Recomendamos evitar contato com perfumes, cremes, água e suor excessivo. Após análise técnica, se confirmado o defeito, a peça será substituída sem custo adicional. Caso não haja disponibilidade em estoque, um vale-compras no valor da peça será emitido. O prazo de análise é de até 15 dias úteis